ضمانت محصولات
ضمانت محصولات
در پازل، کیفیت محصولات تنها یک شعار نیست؛ بلکه یکی از مهمترین معیارهای انتخاب و عرضه آنهاست.
تمامی محصولاتی که با ضمانت ارائه میشوند، مطابق شرایط این صفحه تحت پوشش خدمات ضمانت قرار دارند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط ضمانت را بهدقت مطالعه کنید.
مدت ضمانت
محصولات مشمول ضمانت، از تاریخ دریافت سفارش توسط مشتری، دارای ۶ ماه ضمانت کیفیت جنس و زیره هستند.
ضمانت جنس و زیره توسط تولیدی اعلام شده و مسئولیت این ضمانت نیز با تولیدی بوده و پازل هیچ مسئولیتی را نمی پزیرد.
این ضمانت تنها شامل ایرادهای ناشی از کیفیت ساخت یا مواد اولیه محصول است.
موارد تحت پوشش ضمانت
در صورت تأیید کارشناسان پازل، موارد زیر میتوانند مشمول ضمانت باشند:
-
جدا شدن زیره بر اثر نقص تولید
-
ایراد در جنس محصول ناشی از فرآیند تولید
-
نقص در دوخت یا اتصالات که منشأ تولیدی داشته باشد
-
سایر ایرادهایی که پس از بررسی، ناشی از کیفیت ساخت تشخیص داده شوند.
موارد خارج از ضمانت
ضمانت شامل موارد زیر نخواهد بود:
-
استفاده نادرست یا خارج از کاربرد معمول محصول
-
آسیبهای ناشی از برخورد با اجسام تیز، مواد شیمیایی یا حرارت
-
پارگی، ساییدگی یا آسیب ناشی از استفاده روزمره
-
تغییر رنگ بر اثر شستوشوی نادرست یا شرایط محیطی
-
هرگونه تعمیر یا تغییر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
-
خسارتهای ناشی از نگهداری نامناسب محصول
نحوه استفاده از ضمانت
در صورت مشاهده ایرادی که تصور میکنید مشمول ضمانت است:
-
با تیم پشتیبانی پازل تماس بگیرید.
-
اطلاعات سفارش و شرح مشکل را ارائه دهید.
-
در صورت نیاز، تصاویر یا ویدئوهای محصول را ارسال کنید.
-
اگر بررسی اولیه نیازمند دریافت محصول باشد، نحوه ارسال توسط پشتیبانی به شما اعلام خواهد شد.
-
پس از بررسی کارشناسی، نتیجه در کوتاهترین زمان ممکن به اطلاع شما خواهد رسید.
بررسی درخواست ضمانت
تمام درخواستهای ضمانت توسط کارشناسان بررسی میشوند.
در صورتی که ایراد محصول ناشی از نقص تولید یا کیفیت ساخت باشد، خدمات ضمانت مطابق شرایط فروشگاه ارائه خواهد شد.
تشخیص نهایی مشمول بودن یا نبودن ضمانت، بر اساس بررسی کارشناسی انجام میشود.
ارتباط ضمانت با تعویض سایز
ضمانت محصولات با شرایط تعویض سایز متفاوت است.
اگر تنها مشکل محصول، مناسب نبودن سایز باشد، لازم است درخواست خود را از طریق صفحه شرایط تعویض سایز ثبت کنید.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر درباره شرایط ضمانت یا نحوه ثبت درخواست پرسشی دارید، تیم پشتیبانی پازل آماده پاسخگویی به شماست.
هدف ما این است که پس از خرید نیز با مسئولیتپذیری در کنار شما باشیم.
کیفیت، تعهد ما به شماست
اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه پازل است.
به همین دلیل تلاش میکنیم محصولاتی باکیفیت ارائه دهیم و در صورت بروز ایرادهای مشمول ضمانت، با شفافیت، انصاف و مسئولیتپذیری موضوع را بررسی و پیگیری کنیم تا تجربهای مطمئن از خرید با پازل داشته باشید.