تعویض سایز
شرایط تعویض سایز
انتخاب سایز مناسب، نقش مهمی در رضایت از خرید دارد. با این حال، ممکن است پس از دریافت سفارش متوجه شوید که سایز انتخابی برای شما مناسب نیست.
در پازل، تلاش کردهایم شرایطی فراهم کنیم تا در صورت رعایت قوانین این صفحه، بتوانید درخواست تعویض سایز خود را ثبت کنید.
امکان تعویض سایز
در صورتی که تنها مشکل سفارش، نامناسب بودن سایز باشد، میتوانید مطابق شرایط اعلامشده، درخواست تعویض سایز خود را ثبت کنید.
هدف ما این است که تجربه خرید شما تا حد امکان بدون دغدغه و همراه با آرامش باشد.
شرایط تعویض سایز
برای ثبت درخواست تعویض سایز، رعایت موارد زیر الزامی است:
-
کفش نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد. استفاده فقط برای اولین بار در حد پرو و در منزل مجاز است.
-
محصول باید کاملاً تمیز و بدون هرگونه آسیب، خطوخش یا تغییر ظاهری باشد.
-
جعبه، بستهبندی و تمامی متعلقات محصول باید سالم و کامل باشند.
-
درخواست تعویض باید در بازه زمانی تحویل کالا تا حداکثر48 ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.(اگر درخواست تعویض بعد از زمان درج شده اعلام گردد تمامی مسئولیت برعهده مشتری خواهد بود)
-
پس از تأیید کارشناسان پازل، فرآیند تعویض انجام خواهد شد.
مراحل ثبت درخواست
فرآیند تعویض سایز به سادگی انجام میشود:
-
با تیم پشتیبانی پازل تماس بگیرید. یا از طریق پیامک در خواست خود را اعلام نمایید.توصیه ما ارسال پیامک است.(پاسخ تلفنی محدود به حضور اپراتور بوده اما پیامک در هر ساعتی از شبانه روز امکان ارسال دارد.)
-
اطلاعات سفارش خود را اعلام کنید.
-
کارشناسان ما با شما تماس گرفته و مراحل و ادرس برگشت کالا را به شما ابلاغ می نماییند.
-
پس از دریافت راهنمایی، محصول را مطابق دستورالعمل ارسال کنید.
-
پس از بررسی محصول، سایز جدید برای شما ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال
در صورتی که علت تعویض، انتخاب نادرست سایز توسط مشتری باشد، هزینه ارسال محصول به فروشگاه و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
چنانچه اشتباه از سوی پازل در ارسال محصول باشد، مسئولیت هزینههای مربوط به تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود.
مواردی که امکان تعویض ندارند
در شرایط زیر امکان تعویض سایز وجود نخواهد داشت:
-
استفاده از کفش خارج از محیط تست
-
آسیبدیدگی یا تغییر ظاهر محصول
-
ناقص بودن جعبه یا متعلقات
-
ثبت درخواست پس از پایان مهلت تعیینشده
-
عدم رعایت شرایط اعلامشده در این صفحه
قبل از ثبت سفارش
برای کاهش احتمال انتخاب نادرست سایز، پیشنهاد میکنیم پیش از خرید، صفحه راهنمای سایز را مطالعه کنید.
در صورت نیاز نیز میتوانید پیش از ثبت سفارش از کارشناسان پشتیبانی برای انتخاب سایز مناسب کمک بگیرید.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر درباره شرایط تعویض سایز یا روند ثبت درخواست پرسشی دارید، تیم پشتیبانی پازل آماده پاسخگویی به شماست.
هدف ما این است که حتی پس از خرید نیز تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شما فراهم شود.
تعهد ما، رضایت شماست
اعتماد شما برای ما ارزشمند است.
به همین دلیل تلاش میکنیم فرآیند تعویض سایز، در چارچوب قوانین فروشگاه، به شکلی شفاف، منظم و منصفانه انجام شود تا با اطمینان بیشتری از پازل خرید کنید.