قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پازل

آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پازل و ثبت سفارش، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه کنید.

ورود به وب‌سایت پازل، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات سایت، افزودن محصول به سبد خرید و ثبت سفارش، به معنای آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات است.

ثبت نهایی سفارش به معنای قبول کامل شرایط خرید، روش‌های پرداخت، ارسال، تعویض سایز، ضمانت، بازگشت کالا و سایر مقررات اعلام‌شده در وب‌سایت پازل خواهد بود.

نشانی رسمی فروشگاه اینترنتی پازل:

www.pa-zel.ir

۱. تعاریف

اصطلاحات به‌کاررفته در این صفحه دارای معانی زیر هستند:

۱-۱. فروشگاه

منظور از «فروشگاه» یا «پازل»، فروشگاه اینترنتی پازل به‌عنوان عرضه‌کننده محصولات است.

۱-۲. سایت

منظور از «سایت»، وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی پازل به نشانی www.pa-zel.ir است.

۱-۳. کاربر

هر شخصی که از سایت پازل بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده کند، کاربر محسوب می‌شود.

۱-۴. عضو

کاربری که با وارد کردن اطلاعات موردنیاز، حساب کاربری ایجاد کرده باشد، عضو سایت محسوب می‌شود.

۱-۵. مشتری

کاربری که از طریق سایت پازل سفارش خود را ثبت کند، مشتری محسوب می‌شود.

۱-۶. سفارش

محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت، درخواست خرید آن‌ها را ثبت می‌کند.

۱-۷. روز کاری

روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی کشور است.

۱-۸. محتوای سایت

تمامی متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، قیمت‌ها، مشخصات محصولات، مقالات، طرح‌های گرافیکی و سایر اطلاعات درج‌شده در سایت، محتوای سایت محسوب می‌شوند.

۲. پذیرش قوانین و انعقاد قرارداد خرید

ثبت سفارش در سایت پازل به منزله اعلام قصد خرید و پذیرش شرایط و مقررات این فروشگاه است.

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، قیمت، رنگ، سایز، شرایط ارسال، تعویض، ضمانت و بازگشت کالا را بررسی کند.

قرارداد خرید زمانی نهایی می‌شود که:

مشتری مراحل ثبت سفارش را تکمیل کند.
پرداخت با موفقیت انجام شود.
سفارش در سیستم پازل ثبت و شماره سفارش صادر شود.
موجودی و امکان تأمین محصول توسط پازل تأیید شود.

دریافت پیام ثبت سفارش به معنای دریافت درخواست مشتری است. در صورت بروز مواردی مانند اتمام موجودی، خطای سیستمی یا اشتباه آشکار در قیمت، پازل حق بررسی، اصلاح یا لغو سفارش را با اطلاع مشتری خواهد داشت.

۳. حساب کاربری و اطلاعات مشتری

مشتری موظف است هنگام ایجاد حساب یا ثبت سفارش، اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.

اطلاعات موردنیاز ممکن است شامل موارد زیر باشد:

نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
استان و شهر
نشانی کامل
کد پستی
اطلاعات گیرنده سفارش
ایمیل، در صورت نیاز

مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، از جمله تأخیر، عدم تحویل یا تحویل به نشانی اشتباه، بر عهده مشتری خواهد بود.

مشتری می‌تواند شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده معرفی کند؛ مشروط بر اینکه مشخصات گیرنده به‌صورت کامل و صحیح ثبت شده باشد.

مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و دسترسی به حساب کاربری بر عهده کاربر است. فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شوند، منتسب به صاحب حساب خواهند بود؛ مگر آنکه خلاف آن اثبات شود.

۴. ارتباطات الکترونیکی

مشتری با ثبت اطلاعات تماس خود موافقت می‌کند که پیام‌های مربوط به سفارش از طریق روش‌های زیر برای او ارسال شود:

پیامک
تماس تلفنی
ایمیل
حساب کاربری
سایر روش‌های ارتباطی ثبت‌شده در سایت

اطلاعات تماس واردشده توسط مشتری، راه ارتباطی رسمی و مورد تأیید او محسوب می‌شود.

پازل ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش، وضعیت ارسال، خدمات، جشنواره‌ها یا پیشنهادهای فروش، پیام ارسال کند. کاربر می‌تواند دریافت پیام‌های تبلیغاتی را از طریق روش اعلام‌شده در همان پیام یا تماس با پشتیبانی لغو کند.

مرجع رسمی پازل، وب‌سایت www.pa-zel.ir و راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» است.

پازل مسئولیتی در برابر پیام‌ها، حساب‌ها، درگاه‌ها یا وب‌سایت‌های جعلی که خارج از کانال‌های رسمی فعالیت می‌کنند، ندارد.

۵. ثبت و بررسی سفارش

ثبت سفارش در سایت به‌صورت شبانه‌روزی امکان‌پذیر است؛ اما بررسی و آماده‌سازی سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود.

پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش و شماره آن از طریق سایت یا راه‌های ارتباطی مشتری اعلام خواهد شد.

پازل تلاش می‌کند اطلاعات موجودی محصولات را به‌صورت دقیق نمایش دهد؛ با این حال، ممکن است به دلیل ثبت هم‌زمان سفارش‌ها، خطای فنی یا تأخیر در به‌روزرسانی موجودی، محصول پس از پرداخت ناموجود شود.

در این حالت، مشتری می‌تواند یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کند:

جایگزینی محصول با محصولی دیگر
دریافت اعتبار خرید با رضایت مشتری
استرداد کامل مبلغ پرداخت‌شده

استرداد وجه پس از دریافت اطلاعات بانکی صحیح و متعلق به پرداخت‌کننده، در بازه متعارف بانکی و حداکثر طی چند روز کاری انجام خواهد شد.

۶. قیمت محصولات و خطاهای احتمالی

قیمت قابل پرداخت، مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.

قیمت‌ها ممکن است بر اساس موجودی، شرایط تأمین، جشنواره‌ها یا سیاست‌های فروش تغییر کنند. تغییر قیمت پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، شامل سفارش تأییدشده نخواهد شد؛ مگر آنکه قیمت درج‌شده ناشی از خطای آشکار سیستمی یا انسانی باشد.

در صورت وجود خطای آشکار در قیمت یا مشخصات محصول، پازل موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد. مشتری می‌تواند سفارش را با اطلاعات صحیح تأیید یا آن را لغو و مبلغ پرداختی را به‌طور کامل دریافت کند.

افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو کالا یا تثبیت قیمت نیست. موجودی و قیمت تنها در زمان ثبت نهایی سفارش ملاک خواهند بود.

۷. پرداخت سفارش

روش اصلی پرداخت سفارش در پازل، پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی معتبر است.

اطلاعات کارت بانکی مشتری مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد می‌شود و پازل به شماره کامل کارت، رمز پویا و سایر اطلاعات محرمانه بانکی دسترسی ندارد.

سفارش زمانی وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود که پرداخت موفق باشد و نتیجه پرداخت توسط سیستم تأیید شود.

اگر مبلغ از حساب مشتری کسر شود اما سفارش ثبت نشود، معمولاً مبلغ مطابق مقررات شبکه بانکی به‌طور خودکار بازگردانده می‌شود. در صورت بازنگشتن مبلغ، مشتری باید اطلاعات پرداخت را برای بررسی در اختیار پشتیبانی قرار دهد.

مشتری موظف است هنگام پرداخت از صحت نشانی درگاه و معتبر بودن صفحه پرداخت اطمینان حاصل کند.

۸. لغو سفارش

مشتری باید درخواست لغو سفارش را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اعلام کند.

اگر سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان لغو آن پس از بررسی وجود دارد و مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.

اگر سفارش بسته‌بندی، تحویل شرکت حمل‌ونقل یا ارسال شده باشد، لغو سفارش تابع شرایط بازگشت کالا، هزینه‌های ایجادشده و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.

پازل بدون مبنای مشخص، مبلغ ثابتی را به‌عنوان جریمه لغو سفارش کسر نمی‌کند. هزینه‌هایی مانند ارسال یا بازگشت مرسوله، تنها در مواردی که واقعاً ایجاد شده و مسئولیت آن مطابق قوانین بر عهده مشتری باشد، محاسبه خواهد شد.

۹. سفارش‌های با تعداد بالا

پازل در بخش فروشگاه اینترنتی، عمدتاً در حوزه خرده‌فروشی فعالیت می‌کند.

سفارش با تعداد غیرمتعارف یا سفارش‌هایی که احتمال استفاده تجاری یا عمده‌فروشی درباره آن‌ها وجود داشته باشد، ممکن است پیش از تأیید نهایی بررسی شوند.

پازل می‌تواند برای چنین سفارش‌هایی با مشتری تماس گرفته و شرایط موجودی، قیمت، نحوه پرداخت و ارسال را به‌صورت جداگانه اعلام کند.

خدمات عمده‌فروشی یا تک‌سایز، در صورت فعال بودن، تابع شرایط اختصاصی همان بخش خواهد بود.

۱۰. آماده‌سازی و ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید، بررسی، آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌شوند.

زمان معمول آماده‌سازی سفارش ۱ تا ۲ روز کاری است. در جشنواره‌ها، مناسبت‌ها، تعطیلات، شرایط جوی یا افزایش حجم سفارش‌ها، ممکن است این زمان بیشتر شود.

ارسال سفارش‌ها از مبدأ اعلام‌شده فروشگاه و به سراسر ایران انجام می‌شود.

روش‌های ارسال فعال، هزینه ارسال و شرایط هر روش هنگام ثبت سفارش یا در صفحه «روش‌های ارسال» نمایش داده می‌شود.

پازل می‌تواند بر اساس مقصد، وزن مرسوله، دسترسی شرکت حمل‌ونقل و شرایط عملیاتی، سفارش را از طریق شرکت‌های پستی یا حمل‌ونقل معتبر ارسال کند.

زمان اعلام‌شده برای تحویل، تقریبی است و ممکن است بر اثر عملکرد شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی، حوادث یا عوامل خارج از اختیار پازل تغییر کند.

۱۱. هزینه ارسال

هزینه ارسال پیش از نهایی شدن سفارش، در سبد خرید یا مرحله تسویه‌حساب اعلام می‌شود.

هزینه ارسال ممکن است به یکی از شکل‌های زیر باشد:

پرداخت هم‌زمان با ثبت سفارش
پرداخت هنگام تحویل، در صورت فعال بودن این روش
ارسال رایگان در جشنواره‌ها یا شرایط اعلام‌شده

ارسال رایگان، یک خدمت دائمی محسوب نمی‌شود و تنها در بازه‌ها و شرایطی که پازل اعلام می‌کند معتبر خواهد بود.

در صورت ثبت نشانی نادرست، عدم حضور گیرنده، خودداری بدون دلیل موجه از دریافت سفارش یا بازگشت مرسوله به علت قصور مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۱۲. تحویل و بررسی سفارش

مشتری یا گیرنده باید هنگام تحویل، بسته‌بندی مرسوله را از نظر آسیب‌دیدگی آشکار، پارگی، بازشدگی یا ضربه شدید بررسی کند.

اگر بسته‌بندی دارای آسیب جدی باشد، مشتری باید در صورت امکان:

از بسته و آسیب موجود عکس یا فیلم تهیه کند.
موضوع را به مأمور تحویل اعلام کند.
در صورت امکان، درخواست ثبت گزارش یا صورت‌جلسه کند.
در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی پازل تماس بگیرد.

مشتری باید پس از دریافت، مشخصات محصول شامل مدل، رنگ، سایز و تعداد را با سفارش خود تطبیق دهد.

برای بررسی مغایرت، ارسال اشتباه یا آسیب ظاهری، مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا درخواست خود را از طریق تماس یا پیامک ثبت کند.

این مهلت برای تسریع در بررسی و امکان پیگیری از شرکت حمل‌ونقل تعیین شده است و موجب سلب حقوق قانونی آمره مصرف‌کننده نخواهد شد.

۱۳. تعویض سایز

اگر سایز انتخاب‌شده مناسب نباشد، مشتری می‌تواند مطابق شرایط صفحه «تعویض سایز» درخواست خود را ثبت کند.

برای استفاده از خدمت تعویض سایز، مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش درخواست اولیه خود را از طریق تماس یا پیامک ثبت کند.

محصول باید دارای شرایط زیر باشد:

در محیط بیرون استفاده نشده باشد.
تمیز و بدون بو، لک، چروک، خط‌وخش یا تغییر ظاهری باشد.
جعبه و متعلقات آن سالم و کامل باشند.
برچسب‌ها یا اجزای محصول جدا یا مخدوش نشده باشند.
محصول صرفاً در فضای تمیز و مناسب تست شده باشد.

اگر علت تعویض، انتخاب نادرست سایز توسط مشتری باشد، هزینه بازگشت محصول و ارسال مجدد بر عهده مشتری است.

اگر محصول یا سایز اشتباه از طرف پازل ارسال شده باشد، هزینه‌های متعارف تعویض بر عهده پازل خواهد بود.

ثبت درخواست به معنای پذیرش قطعی تعویض نیست و محصول پس از دریافت توسط پازل بررسی می‌شود.

۱۴. شرایط بازگشت کالا

بازگشت کالا در مواردی مانند شرایط زیر قابل بررسی است:

ارسال محصول اشتباه
مغایرت مدل، رنگ یا سایز با سفارش
وجود آسیب یا ایراد قابل اثبات هنگام تحویل
وجود نقص تولیدی یا مورد تأیید کارشناسی
سایر موارد مقرر در قوانین لازم‌الاجرا

مشتری باید درخواست مربوط به مغایرت، ارسال اشتباه یا آسیب اولیه را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام کند.

کالا باید در وضعیت اولیه، همراه با جعبه و تمام متعلقات بازگردانده شود.

در صورتی که علت بازگشت ناشی از اشتباه یا قصور پازل باشد، هزینه متعارف بازگشت کالا بر عهده پازل خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت بر اساس علت درخواست، شرایط کالا و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.

شرایط کامل در صفحه «شرایط بازگشت کالا» درج شده و جزء جدایی‌ناپذیر این مقررات محسوب می‌شود.

هیچ‌یک از محدودیت‌های داخلی پازل، حقوقی را که مطابق قوانین آمره برای مصرف‌کننده ایجاد شده است، از بین نمی‌برد.

۱۵. ضمانت محصولات

محصولات مشمول ضمانت تولیدی دارای ۶ ماه ضمانت کیفیت جنس و زیره از تاریخ دریافت سفارش هستند.

ضمانت شامل ایرادهایی است که پس از بررسی، ناشی از مواد اولیه، کیفیت ساخت یا فرآیند تولید تشخیص داده شوند؛ از جمله:

جدا شدن غیرمتعارف زیره به علت نقص تولید
ایراد تولیدی در جنس یا دوخت
نقص در اتصالات محصول که منشأ تولیدی داشته باشد

موارد زیر معمولاً خارج از ضمانت هستند:

استهلاک طبیعی ناشی از استفاده
ساییدگی متعارف زیره
استفاده نادرست یا خارج از کاربرد محصول
پارگی بر اثر برخورد با جسم تیز
آسیب ناشی از مواد شیمیایی، حرارت یا شست‌وشوی نادرست
تغییر شکل ناشی از نگهداری نامناسب
تعمیر یا تغییر محصول توسط اشخاص غیرمجاز

تشخیص نهایی مشمول بودن درخواست، پس از بررسی کارشناسی انجام می‌شود.

شرایط کامل در صفحه «ضمانت محصولات» درج شده است.

۱۶. مشخصات، تصاویر و رنگ محصولات

پازل تلاش می‌کند تصاویر، رنگ‌ها، توضیحات، مشخصات و ویژگی‌های محصولات را تا حد امکان دقیق نمایش دهد.

با این حال، ممکن است رنگ محصول به دلیل موارد زیر اندکی با تصویر نمایش‌داده‌شده متفاوت باشد:

تنظیمات نمایشگر
شرایط نورپردازی عکاسی
تفاوت جزئی میان سری‌های تولید
تفاوت طبیعی بافت و متریال

تفاوت جزئی و متعارف رنگ یا بافت که ناشی از عوامل فوق باشد، به‌تنهایی مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.

ملاک اصلی بررسی، مشخصات درج‌شده در صفحه محصول، گزینه انتخاب‌شده توسط مشتری و ویژگی‌های واقعی همان محصول است.

۱۷. ثبت نظر و محتوای کاربران

کاربران می‌توانند در صورت فعال بودن این قابلیت، نظر، امتیاز یا تجربه خود را درباره محصولات ثبت کنند.

ثبت مطالب زیر مجاز نیست:

توهین، تهدید یا افترا
اطلاعات شخصی خود یا دیگران
تبلیغات و لینک‌های نامرتبط
مطالب خلاف قوانین کشور
ادعاهای اثبات‌نشده یا گمراه‌کننده
محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری
پیام‌های تکراری یا اسپم

پازل حق بررسی، ویرایش نمایشی، عدم انتشار یا حذف نظرات مغایر با این ضوابط را دارد.

عدم انتشار نظر لزوماً به معنای تأیید یا رد محتوای آن نیست.

۱۸. مالکیت فکری

تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی سایت پازل، از جمله نام و نشان تجاری، تصاویر، ویدئوها، متن‌ها، طراحی‌ها، گرافیک‌ها و چیدمان صفحات، متعلق به پازل یا صاحبان قانونی آن‌هاست.

استفاده، کپی، بازنشر، ویرایش یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست.

استفاده شخصی و غیرتجاری از اطلاعات عمومی سایت، با ذکر منبع و در حدود قوانین، بلامانع است؛ مگر آنکه در بخش مربوطه خلاف آن اعلام شده باشد.

۱۹. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند از سایت به‌صورت قانونی و متعارف استفاده کنند.

موارد زیر ممنوع است:

تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سایت یا حساب سایر کاربران
ایجاد اختلال در عملکرد سایت
استفاده از بدافزار، ربات مخرب یا ابزار جمع‌آوری غیرمجاز اطلاعات
ثبت سفارش با هویت یا اطلاعات جعلی
سوءاستفاده از جشنواره‌ها، تخفیف‌ها یا فرایند بازگشت کالا
هر اقدامی که موجب ورود خسارت به پازل یا اشخاص دیگر شود

پازل می‌تواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک یا غیرقانونی، سفارش را بررسی، حساب کاربری را محدود و موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.

۲۰. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

پازل اطلاعات کاربران را برای اهدافی مانند موارد زیر دریافت و استفاده می‌کند:

ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
تماس با مشتری
ارائه خدمات پشتیبانی
جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
بهبود عملکرد سایت
رعایت الزامات قانونی

اطلاعات کاربران بدون مجوز، جز در موارد ضروری برای انجام سفارش، همکاری با شرکت حمل‌ونقل، ارائه خدمات پرداخت یا الزام قانونی، در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمی‌گیرد.

جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات در صفحه «حریم خصوصی» درج خواهد شد.

۲۱. اختلالات فنی و دسترسی به سایت

پازل تلاش می‌کند سایت و خدمات آن همواره در دسترس باشد؛ اما تضمین نمی‌کند که سایت بدون وقفه یا خطا فعالیت کند.

ممکن است خدمات سایت به دلایلی مانند موارد زیر موقتاً متوقف شوند:

تعمیر و نگهداری فنی
اختلال اینترنت یا زیرساخت
خطای نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری
حملات سایبری
مشکلات درگاه پرداخت
عوامل خارج از اختیار پازل

پازل در حد متعارف برای رفع اختلال و حفظ اطلاعات تلاش خواهد کرد.

۲۲. شرایط خارج از اختیار یا فورس ماژور

در صورت وقوع حوادثی خارج از کنترل متعارف پازل، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، قطعی گسترده اینترنت، اعتصاب، همه‌گیری، محدودیت‌های دولتی، اختلال سراسری بانکی یا حمل‌ونقل، اجرای تعهدات ممکن است با تأخیر یا محدودیت روبه‌رو شود.

در این شرایط، پازل مسئول خسارت‌هایی که مستقیماً ناشی از عوامل خارج از اختیار آن باشد نخواهد بود؛ اما تلاش می‌کند وضعیت سفارش‌ها را مدیریت کرده و اطلاعات لازم را در اختیار مشتریان قرار دهد.

۲۳. رسیدگی به شکایات و اختلافات

مشتریان می‌توانند شکایت، پیشنهاد یا درخواست خود را از طریق راه‌های درج‌شده در صفحه «تماس با ما» ثبت کنند.

پازل تلاش می‌کند موضوع ابتدا از طریق گفت‌وگو، بررسی مستندات و توافق منصفانه حل شود.

در صورت حل نشدن اختلاف، طرفین می‌توانند از طریق مراجع قانونی و ذی‌صلاح اقدام کنند.

قوانین جمهوری اسلامی ایران بر استفاده از سایت، خریدها و اختلافات مربوط به آن حاکم است.

۲۴. تغییر قوانین و مقررات

پازل می‌تواند این قوانین را در صورت تغییر خدمات، رویه‌های اجرایی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.

تغییرات قوانین، حقوق قطعی‌شده مشتری در سفارش‌هایی را که پیش از تغییر ثبت و تأیید شده‌اند، از بین نخواهد برد؛ مگر آنکه اجرای قانون جدید الزامی باشد.

کاربران بهتر است پیش از ثبت هر سفارش، آخرین نسخه این صفحه را مطالعه کنند.

۲۵. اولویت قوانین

این صفحه همراه با صفحات زیر، مجموعه شرایط استفاده و خرید از پازل را تشکیل می‌دهد:

در صورت وجود تعارض میان متن‌های سایت، قوانین آمره کشور در اولویت خواهند بود. پس از آن، شرایط اختصاصی درج‌شده در صفحه محصول یا خدمت مربوطه، مشروط بر آنکه پیش از خرید به‌روشنی به مشتری اعلام شده باشد، ملاک قرار می‌گیرد.

پذیرش نهایی

مشتری با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی پازل اعلام می‌کند که:

اطلاعات سفارش و محصول را بررسی کرده است.
قوانین خرید و استفاده از سایت را مطالعه کرده است.
شرایط پرداخت، ارسال، تعویض سایز، ضمانت و بازگشت کالا را پذیرفته است.
اطلاعات ثبت‌شده توسط او صحیح و قابل استناد است.

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره این قوانین، پیش از ثبت سفارش از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی پازل ارتباط برقرار کنید.