روش ارسال و پیگیری سفارشات
روشهای ارسال
در پازل، تلاش میکنیم سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن، با بستهبندی مناسب و بهصورت ایمن به دستتان برسد.
در این صفحه میتوانید با مراحل آمادهسازی، روشهای ارسال و نحوه پیگیری سفارش آشنا شوید.
آمادهسازی سفارش
پس از ثبت موفق سفارش، فرآیند بررسی، تأیید، آمادهسازی و بستهبندی آغاز میشود.
تمام سفارشها پیش از ارسال از نظر مشخصات، سایز و کیفیت بررسی میشوند تا محصول مطابق سفارش شما ارسال شود.
مدت زمان آمادهسازی سفارش معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است. در مناسبتها، جشنوارههای فروش یا شرایط خاص، ممکن است این زمان کمی افزایش یابد.
این زمان برای بررسی نهایی محصول بوده تا کیفیت دوخت و ساخت مورد تایید واحد کنترل کیفی محصول قرار گیرد و از ارسال کالای معیوب به مشتری جلو گیری کردد.
ارسال سفارش
پس از آمادهسازی، سفارش شما به شرکت حملونقل تحویل داده میشود.
روش ارسال بر اساس شرایط و خدمات فعال فروشگاه در زمان ثبت سفارش انجام خواهد شد.
زمان تقریبی تحویل مرسوله بسته به شهر مقصد، شرایط شرکت حملونقل و روزهای کاری متفاوت است.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن مرسوله و تعرفه شرکت حملونقل محاسبه میشود.
در برخی بازههای زمانی، ممکن است جشنوارههای ارسال رایگان یا تخفیف در هزینه ارسال برگزار شود. شرایط این طرحها هنگام ثبت سفارش یا از طریق اطلاعیههای سایت اعلام خواهد شد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت کد رهگیری مرسوله در از طریق پیامک(اگر سفارش خود را از سایت ثبت کرده باشید.) در اختیار شما قرار میگیرد.
با استفاده از این کد میتوانید وضعیت ارسال سفارش خود را از طریق سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنید.
هنگام تحویل سفارش
لطفاً هنگام دریافت مرسوله، بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ناشی از حملونقل،از دریافت کالا امتناع نمایید یا صحت و سلامت کالا را مورد بررسی قرار داده و بعد اقدام به تحویل نمایید .همچنین موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی پازل اطلاع دهید تا راهنماییهای لازم ارائه شود.
اگر سفارش با تأخیر رسید
گاهی به دلیل شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی، حجم بالای مرسولات یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است زمان تحویل سفارش بیشتر از حالت معمول باشد.
در چنین شرایطی، تیم پازل وضعیت سفارش شما را پیگیری کرده و در صورت نیاز، اطلاعات لازم را در اختیارتان قرار خواهد داد.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر درباره وضعیت سفارش یا نحوه ارسال سؤالی دارید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی پازل در ارتباط باشید.
همچنین پیشنهاد میکنیم صفحات پیگیری سفارش و پرسشهای متداول را نیز مطالعه کنید.
همراه شما تا لحظه تحویل
ثبت سفارش، پایان مسئولیت ما نیست.
از لحظه آمادهسازی تا زمان تحویل، تلاش میکنیم سفارش شما با دقت، امنیت و در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد تا تجربهای مطمئن از خرید با پازل داشته باشید.